Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van logistieke uitdagingen? Als Customer Service Medewerker Logistiek ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat transporten soepel en volgens afspraak verlopen.
Je houdt dagelijks overzicht over meerdere zendingen, schakelt met klanten, planners, sales en internationale partners en komt direct in actie wanneer een transport vertraging oploopt of een afspraak niet wordt nagekomen. Een afwisselende functie waarin klantcontact en logistieke coördinatie samenkomen.
Takenpakket
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten rondom hun transportzendingen.
- Bewaken van de voortgang en kwaliteit van internationale transporten.
- Coördineren en opvolgen van zendingen binnen transport en logistiek.
- Onderhouden van dagelijks contact met klanten, planning, sales en internationale partners.
- Bewaken van gemaakte afspraken, SLA’s en KPI’s.
- Signaleren van vertragingen, afwijkingen en andere problemen binnen het transportproces.
- Analyseren van problemen en zorgen voor een passende oplossing.
- Informeren van klanten over de status en voortgang van hun zendingen.
- Verwerken en bijhouden van transportgegevens in de daarvoor bestemde systemen.
- Proactief meedenken over het verbeteren van de dienstverlening en logistieke processen.
Profiel
- Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
- Ervaring binnen customer service, logistiek, transport of supply chain.
- Je bent klantgericht en communicatief sterk.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Je kunt goed prioriteiten stellen en behoudt het overzicht.
- Je bent nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht.
- Je vindt het leuk om met verschillende partijen te schakelen.
- Je hebt een proactieve houding en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden.
Wat krijg je ervoor terug?
- Een uitdagende functie binnen de internationale logistiek.
- Salaris tussen €3.400 en €4.000 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Een aantrekkelijke 13e maand.
- Goede pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding.
- Mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling.
- Een informele en professionele werkomgeving.
- Een dynamische functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid.
- Uitzicht op een vast dienstverband.
